Public Relations odpowiada za sugestywne przekazywanie treści społeczeństwu dzięki różnorodnym kanałom informacyjnym. Celem tych działań jest zbudowanie pozytywnego wizerunku marki. Zwiększenie sprzedajności produktu może być dodatkowym efektem, ponieważ PR skupia się przede wszystkim na wpływaniu na opinię poprzez kształtowanie wizerunku danego produktu. Definicje bywają różne, brak też zgody na zaklasyfikowanie PR jako subtelniejszej reklamy; jego zadanie polega na wspieraniu działań marketingowych przy użyciu wszystkich możliwych mediów. PR wykorzystywane jest także, gdy dojdzie do niekontrolowanych sytuacji, którym należy przeciwdziałać, jak. np. głośne problemy w firmie. Jego działanie obliczone jest zazwyczaj na długie miesiące, ponieważ dużo czasu musi minąć, by ugruntować pewne przekonania i utrwalić pożądany wizerunek w społeczeństwie. Szeroko pojęta współpraca z mediami oraz ich monitoring to jedne z głównych narzędzi PR. Aby umożliwić jakiekolwiek działania na tym obszarze, należy wykorzystać reklamę w wyszukiwarkach. Ma to duże znaczenie dla strategii PR. Wykorzystanie jednocześnie różnorodnych form reklamy i działań związanych z Public Relations pozwala na stabilizację produktu na rynku i jego wyeksponowanie. Często wykorzystuje się do takich działań artykuły sponsorowane, które umieszcza się w gazetach i na portalach internetowych. Wszelkie działania podjęte na tym polu muszą być spójne z ogólną koncepcją kampanii reklamowej. Odpowiedni zaplanowana strategia umożliwi również dyskretną zmianę wizerunku danego produktu.